Gutscheine / Coupons - Fragen und Antworten

Gutscheine kaufen

Gutscheine können in unserem Shop in der Kategorie Geschenkgutscheine wie normale Artikel gekauft werden. Nach Zahlungseingang erhalten Sie von uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit der Rechnung und dem Gutschein-Code, den Sie direkt weiterreichen oder dem eigenen Kundenkonto gutschreiben und von dort weiterversenden können. Zur Einlösung des Gutscheins ist ein registriertes Kundenkonto notwendig. Restguthaben eines eingelösten Gutscheins bleibt im Kundenkonto erhalten und kann später im Checkout unter Zahlungsweise / Bezahlart genutzt werden.

Wie man Gutscheine versendet

Um einen Gutschein zu versenden, klicken Sie bitte auf den Link "Gutschein versenden" in Ihrem Einkaufskorb. Um einen Gutschein zu versenden, benötigen wir folgende Angaben von Ihnen: Vor- und Nachname des Empfängers. Eine gültige E-Mail Adresse des Empfängers. Den gewünschten Betrag (Sie können auch Teilbeträge Ihres Guthabens versenden). Eine kurze Nachricht an den Empfänger. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben noch einmal vor dem Versenden. Sie haben vor dem Versenden jederzeit die Möglichkeit Ihre Angaben zu korrigieren.

Mit Gutscheinen bzw. Coupons einkaufen

Sobald Sie über ein Guthaben verfügen, können Sie dieses zum Bezahlen Ihrer Bestellung verwenden. Während des Bestellvorganges haben Sie die Möglichkeit Ihr Guthaben einzulösen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt müssen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise für den Differenzbetrag wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.

Das Eingabefeld für Gutschein-Codes erscheint im geöffneten Warenkorb (unterer Bereich)
• nachdem Sie sich im Shop angemeldet haben (registrierte Konten) bzw.
• nach Eingabe der Kundendaten im Bestellprozess (Neukunden, Gastkonten) bitte nochmal den Warenkorb öffnen

Gutscheine verbuchen

Wenn Sie einen Gutschein per E-Mail erhalten haben, können Sie den Betrag wie folgt verbuchen:

  1. Klicken Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link. Falls Sie noch nicht über ein persönliches Kundenkonto verfügen, haben Sie die Möglichkeit ein Konto zu eröffnen.
  2. Nachdem Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, können Sie dort Ihren Gutscheincode eingeben.

Falls es zu Problemen kommen sollte:

Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: marco.knopp (at) Wollhandel-Berlin (punkt) de . Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen benutzte Browser.

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